退換貨政策

本站重視您的購物權益，並依《消費者保護法》通訊交易規定，提供七天猶豫期（鑑賞期）。

1. 七日鑑賞期（無條件解除契約）

• 依《消費者保護法》第 19 條，您自收到商品之次日起七日內，得無條件解除契約：退回商品即可，無需說明理由，亦無需負擔任何解約費用或價款。
• 此七日為「鑑賞期（猶豫期）」而非「試用期」：您可檢視商品是否符合期待，但商品須保持全新完整、未經配戴使用、包裝與所有配件／證明文件齊全，且不得有人為損壞、刮傷、汙損。
• 因金飾為貴重且可辨識配戴痕跡之商品，若退回商品已配戴、缺件或無法回復原狀，本站得依法就商品可歸責於您之毀損滅失或減損價值部分請求補償，惟不影響您依法解除契約之權利。

2. 排除鑑賞期之情形

依《消費者保護法》第 19 條及通訊交易解除權合理例外情事，下列情形不適用七天鑑賞期：

• 依您要求所為之客製訂做商品（如指定克重、款式之訂製品）。此類商品於訂購前將明確告知並取得您的同意。

3. 退貨流程

1. 於鑑賞期內透過客服信箱 999goodgold@gmail.com 或官方 LINE @297itoaz 提出退貨申請，告知訂單編號。
2. 本站確認後提供退貨方式；退貨之寄回運費由消費者自行負擔。
3. 商品寄回、本站完成驗貨確認符合退貨條件後，辦理退款。

4. 退款方式

• 退款以銀行轉帳退回您原匯款之帳戶。
• 退款金額為商品原付款金額；您自行負擔之退貨運費不予退還。
• 本站於收到退貨並驗貨無誤後 7 個工作日內完成退款轉帳。

5. 商品瑕疵

若您收到之商品有瑕疵、缺件或與訂購不符，請於收到後儘速並保留照片證明與本站聯繫，本站將協助換貨或退款，此情形之往返運費由本站負擔。

6. 保固與售後

金飾之保養、回收與售後服務，請透過官方 LINE 洽詢。